Warenrückgabe

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Bei uns haben Sie immer die Möglichkeit, Waren problemlos zurückzugeben.

So gehen Sie bei der Rücksendung vor

Wenn Sie Waren zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte spätestens 14 Tage nach Lieferung der Bestellung per E-Mail unter support@nutriheads.cz.

Geben Sie in der Nachricht Folgendes an:

• Bestellnummer,

• Produktname oder -code,

• Rücksendegrund (optional, hilft uns aber, unsere Dienstleistungen zu verbessern).

Wir senden Ihnen dann Anweisungen zum Zurücksenden des Pakets.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Wann Waren nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder gebrauchte Produkte, insbesondere Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder andere Waren mit beschädigter Verpackung, nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmtes Produkt zurückgegeben werden kann, schreiben Sie uns und wir werden es gemeinsam individuell lösen.

Rückerstattung

Sobald wir die gelieferte Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen das Geld spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde (z. B. per Banküberweisung oder über ein Zahlungsportal).

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Schreiben Sie uns an support@nutriheads.cz und wir senden Ihnen ein neues Exemplar oder erstatten Ihnen das Geld.